В городском округе Реутов создана целая система работы с обращениями граждан, включающая такие формы, как личный прием Главы городского округа и его заместителей, прямые эфиры, письменные обращения, поступающие почтой России, лично в Администрацию, через интернет-приемную и локальные встречи.

В течение 2021 года была проведена серия встреч с жителями в рамках проекта «Выездная ­администрация». Горожане могли лично встретиться с Главой городского округа, профильными заместителями, начальниками управлений, депутатами городского совета, представителями прокуратуры и соцзащиты.

Постоянный контроль за исполнением поступающих обращений обеспечивает устойчивую связь с жителями города, позволяет оперативно реагировать на возникающие проблемные ситуации и принимать необходимые управленческие решения. Особое внимание уделяется реагированию на обращения пользователей в социальных сетях в виде комментариев и личных сообщений.

Глава городского округа и его заместители на ­регулярной основе в течение года проводили локальные встречи с жителями. За 2021 год подобных встреч проведено 733, из них — 150 мероприятий, в которых на вопросы, волнующие жителей, отвечал Глава городского округа Реутов Станислав Каторов.