Я, например, познакомился с человеком, который передвигается на протезах. В волонтерский штаб он обратился лишь тогда, когда ситуация стала просто безвыходной: он и жена заболели ковидом, а родственники далеко, продукты и лекарства принести было некому. До сих пор мы с этим человеком тепло общаемся, он уже ничего не просит, просто звонит, приглашает периодически в гости.
Вообще, люди, попадая в тяжелую ситуацию, рады увидеть живых людей, готовых им помочь, а не слушать советы по телефонам колл-центров. С другой стороны, далеко не все сразу начинают доверять волонтерам, которые приходят к ним по заявке. Особенно пожилые люди не всегда с порога готовы нам довериться, это, наверное, и хорошо, потому что сейчас немало мошенников. Они могут выяснять, кто именно к ним придет, как зовут этого человека, есть ли у него удостоверение. К таким моментам мы относимся с пониманием, ведь для получения тех же лекарств они передают нам свои медицинские документы, которые никак нельзя потерять, для тех же диабетиков — это вопрос жизни!